Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento

Por se tratar de compra realizada fora do estabelecimento físico, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo — direito garantido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e embalagem original, acompanhado da nota fiscal.

2. Produto com defeito

Constatado vício ou defeito, você pode nos acionar em até 30 dias contados do recebimento (ou da constatação do defeito, no caso de vício oculto). Faremos o reparo, a troca ou a devolução do valor, conforme o art. 18 do CDC.

3. Como solicitar

Entre em contato pelo os canais de atendimento disponíveis no rodapé do site informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orienta o envio ou a coleta do produto.

No exercício do direito de arrependimento e nos casos de produto com defeito, o custo do frete de devolução é por conta da loja.

4. Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento usado na compra: no cartão de crédito, o estorno aparece na fatura seguinte, conforme o prazo da administradora; no PIX e no boleto, o valor é devolvido na conta indicada por você.

5. Atendimento

Dúvidas sobre trocas e devoluções: os canais de atendimento disponíveis no rodapé do site.